为了解决日常办理业务过程中“没人办”“很难办”“不给办”等现象，岭东区政务服务中心在服务中心设立了“办不成事”窗口，并设置了对接协办员。让办事不顺利的企业群众有地方找、困难有人帮、事情有人管，难点、堵点有“出口”，实现“办不成事”到“办成事”，有效破除企业群众“办不成事”的隐形壁垒。
在“办不成事”反映窗口的基础上，建立帮办代办机制，免费为办事群众提供导办、帮办、代办服务，有效解决了群众和市场主体在办事过程中“来回跑”“排长队”等问题。
“办不成事”反映窗口集中受理办事企业和群众未能实现成功受理、审批事项，或者多次来政务服务大厅，应办成却未办成的相关问题。各职能部门窗口主动服务、参与协调，坚决处理好、解决好群众反映的每一个问题，高效解决群众的办事难点，为群众提供兜底服务。