2月16日，区委副书记、区长邵民学主持召开“云上岭东”App和12345便民服务热线建设推进会议。副区长董立超及相关部门工作人员参加会议。
会上，相关公司工作人员通过视频展示并讲解“云上岭东”掌上平台App相关功能和设计构想，与会人员就App中相关版块内容进行了交流发言；同时，听取了12345便民服务热线工作推进情况，并对下步工作进行部署。
邵民学指出，“云上岭东”掌上平台App是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，有利于深入推进“互联网+政务服务”。相关企业要结合我区实际，进一步优化相关功能；各部门要切实做好技术对接，加快推进“云上岭东”掌上平台App向群众推广的步伐，切实促进我区便民服务向智慧化、便捷化方向发展。
邵民学强调，12345便民服务热线是政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意、解决群众诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。各部门要高度重视，坚持以人民为中心发展思想，抓紧推进热线落实落地，用心倾听群众诉求，及时回应群众关切，认真把人民群众反映的各类问题办好、办实、办满意。
邵民学强调，要聚焦改进作风，压实责任办好热线，对于群众集中反映的“急难愁盼”问题，要以“钉钉子”精神持续跟进，实行清单化、闭环式管理，限时整改、对账销号，从严从紧压实责任。要通过组织培训、学习交流等方式，不断提高工作人员的业务水平，努力建设一支素质高、能力强、作风硬的工作队伍，确保群众反映的每一个问题都能在第一时间得到高效转办和处理。