为推动社区工作去机关化，坚持“走出去”“走下去”，真正把服务延伸到居民家门口，岭东区青山社区党支部书记在得知低保户因腿部陈疾未愈，而导致无法下楼出行的情况后，第一时间组织班子成员和社区志愿者到其家中进行走访慰问。
刘佳成为青山社区四期患病低保户，平日一个人生活，当看到家中餐桌上仅有的馒头和咸菜后，社区干部立即安排网格长为其购买了蔬菜，以解决近期的吃饭问题；在查看腿部患病情况后，社区志愿者通过咨询专业人士，给出了治疗用药的建议；在了解到他因生活困难而并未缴纳本年度医保时，党支部书记第一时间通过个人手机为其缴纳了医保费用，并嘱咐他对于需要帮忙跑腿的事情，一定及时联系社区及网格长帮助办理。对于社区干部、志愿者的到访和帮助，刘佳成非常激动，饱含热泪并连连致谢。
本着“我为群众办实事”的原则，青山社区班子成员和志愿者共同来到患有精神疾病的低保户刘国栋家中，帮助清理室内卫生。期间，党支部书记与其母亲沟通了解了近期的病情和用药情况，并给予心灵上的疏导，建议多外出，增加与人交流的机会，激励他通过发展个人爱好转移注意力，帮助缓解病情。
通过几次走访、慰问，社区工作者真切的看到居民的生活情况，为他们提供帮助，及时解决群众最关心最直接最现实的问题，实现从“坐等上门”到“主动上门”，有效提升了社区工作者的入户率、认知率、办事率。